比分、控球率与进失球分布对不上
赛后你回看那一场，发现页面数字和现场记录有明显差别，走这条线最快：数据分析组直接调取该场的授权技术统计重新比对。
- 控球率百分比与整场观感相差明显，两队加起来也不是 100%
- 进球或失球记在了错误的半场、错误的一方名下
- 射正次数、角球等技术统计与赛后统计表不一致
- 同一场比赛的两端页面显示的比分不同
确认改动后，会在赛后 30 分钟的同步窗口内把比分、控球率与进失球分布一并刷新。
01
你遇到的是哪一类问题
三类情况走三条处理线。选中最接近的一类，右边会说明适用场景、需要写进邮件的内容，以及接手的人会怎么处理。
换手机以后收藏夹不完整
网页版收藏的赛果在 APP 里看不到，或者分组名称与原来不一样，这类账号侧的问题由产品支持接手。
- 在新设备登录后收藏赛果栏为空，或只显示其中一部分
- 网页版与 APP 端的收藏分组名称对不上
- 收藏夹数量接近上限时新增失败，单账号最多 20 个收藏夹、每个可容纳 500 条赛果
- 同一条赛果在收藏夹里出现重复条目
写信时附上注册手机号后四位和涉及的收藏夹名称即可。账号与设备信息的处理方式，可以看数据与隐私说明。
想让你所在城市的联赛出现在清单里
街镇联赛、行业杯赛、区级业余联赛都可以提交。收录之后按城市、联赛、球队三个维度归档，赛季数据最长可回溯 5 个赛季。
- 提供联赛全称、主办方、参赛队伍数量与赛季起止时间
- 说明赛后技术统计的来源，以及是否已获得授权
- 有固定赛程表或官方发布渠道的，一并附在邮件里
- 场馆方可以补充场地名称、所在区与常规开赛时段
本地赛事观察员会跟进联系，确认栏目归属与更新节奏。也可以先到专题中心看看已收录的联赛清单长什么样。
02
一封邮件说清一件事
把下面几项写全，处理的人一眼就能定位到那一场，省掉来回问的好几封邮件。
建议写进邮件的内容
比赛
主队与客队全称、开赛时间、所属联赛和所在城市
数据项
问题出在控球率、射正次数还是进失球分布，页面上显示的具体数值是多少
实际记录
你手上的赛后技术统计或现场记录对应的数值
佐证材料
赛程页链接、页面截图，或现场拍下的记分牌照片
账号情况
涉及收藏同步时，写明注册手机号后四位与收藏夹名称
回信地址
希望我们回复到哪个邮箱
03
邮件到我们手上之后
从登记到回信一共四步，接手的人和正在做的事都可以在回信里看到。
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01
登记并回执
工作日 9:00-18:00 收到的来信当天登记，回信告诉你由谁接手、大概什么时候能看到结果。
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02
分派到对应小组
赛果数据类转数据分析组，账号收藏类转产品支持，赛事收录类转本地赛事观察员，各自按熟悉的联赛线跟进。
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03
比对并更新记录
调取该场的授权技术统计重新比对，确认无误后更新比分、控球率与进失球分布，并检查同一场在网页版与 APP 端是否一致。
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04
回信说明结果
改动生效后会回信说明改了哪一处、什么时候生效；暂时无法调整的，也会写清楚原因和后续安排。
04
上海地区服务点与联系方式
邮箱、电话和线下服务点都在这里，按事情的性质挑一个渠道就行。
客服邮箱
support@boye-app-sports.com.cn
用于赛果数据纠错、账号收藏同步与本地赛事清单收录三类来信，附上截图和赛程页链接会更快有结果。
客服电话
400-2919-3834
电话里说不清的场面，建议直接写信并附上材料，处理小组看得更准。
上海地区赛事数据服务点
上海市徐汇区天钥桥路666号
到访前请先通过电话或邮件约一个时间，方便安排人员接待。
备案信息
沪ICP备80363756号
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联赛、场馆与数据方的收录合作
赛事组织方、场馆运营方和技术统计服务方都可以来信，把我们缺的那一部分补上，你所在城市的比赛也就更容易被同城球迷找到。
城市业余联赛组委会
提供联赛全称、主办方、赛季起止时间、参赛队伍与轮次表，并说明赛后技术统计的来源与授权情况，我们按联赛建档，逐轮跟进比分与控球率。
场馆与场地运营方
提供场地名称、所在区与常规开赛时段，赛程页会据此标注主客场信息，同城球迷找球场、约看球也省事。
技术统计服务方
提供数据授权说明与对接方式，统计口径对接完成后，控球率与进失球分布会随比赛进程自动归档到对应联赛下。
目前已有 47 家城市业余联赛组委会与站点建立数据合作，整理入库的赛事条目超过 12,000 场，覆盖国内 31 个省级地区；本地清单按城市、联赛、球队三个维度归档，赛季数据最长可回溯 5 个赛季。想把自己的联赛放进来，一封邮件写清上面几项就可以开始。